Muitos chamam de microblog, mas, convenhamos: se existe uma definição vaga para definir o serviço, é essa. Os blogueiros do Twitter Brasil, blog oficial da rede social, preferem defini-lo como um bar. Sim, o Twitter é como se fosse um bar, uma rede de relacionamentos em que você troca informações relevantes ou interessantes, nas quais cada mensagem dispõe de um limite de 140 caracteres. Um dos motivos do sucesso é a vantagem de ler diversas informações de seu interesse de forma curta e rápida e, o melhor, em tempo real.
Empresas no Twitter: etiqueta e vantagens
A revista PCWorld chama a atenção para o estudo do instituto Forrester Research, que aponta que o Twitter concentra maior número de usuários entre 35 e 49 anos - correspondendo a 42% do público. O grupo de internautas entre 25 e 34 anos representa 20% dos usuários do serviço. Ou seja, trata-se de uma audiência qualificada e com poder de decisão nas famílias. A publicação também apontou os quatro vetores mais importantes para empresas que querem adentrar na rede social: pessoas, objetivos, estratégia e tecnologia.
- Pessoas: Tente entender como elas utilizam a rede. Faça pesquisa de mercado.
- Objetivos: Reforce a marca, promova ações de relações públicas e alternativas para canal de serviço ao consumidor.
- Estratégia: Planeje a relação com os consumidores e o impacto que isso terá nos processos da organização.
- Tecnologia: Busque por ferramentas (existem muitas gratuitas) para monitorar a conta.
As vantagens são valiosas: mais inteligência do marketing, proximidade com o consumidor, estímulo aos clientes e reforço nas vendas.
Fábio Seixas, criador do @camiseteria, um dos Twitter corporativos com mais credibilidade e seguidores, também oferece algumas dicas para as empresas:
- Entre devagar e entenda como a ferramenta funciona
- Não siga muitos usuários com a intenção de que eles o sigam
- Interaja sempre
- Procure seguir quem segue você
- Publique conteúdo de qualidade
- Faça atendimento ao cliente e promoções
Texto tirado de: http://blogdosempreendedores.com.br/2009/08/07/por-que-o-twitter-pode-ser-importante-para-sua-empresa/
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